ZWROTY I REKLAMACJE (VINCENT VAN)
I. ZWROT TOWARU (Odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas: Wyślij krótką informację o chęci zwrotu na adres: marcin@vincentvan.org. Możesz skorzystać z wzoru: "Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży produktu [nazwa], numer zamówienia [numer]".
- Odeślij produkt: Masz na to kolejne 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
- Adres do wysyłki:
Vincent Van sp. z o.o.
Aleja Grunwaldzka 2
82-300 Elbląg - Metoda wysyłki: Możesz skorzystać z usług dowolnego przewoźnika (np. nadać paczkę w Paczkomacie InPost lub zamówić kuriera DPD). Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Zwrot pieniędzy:
- Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki).
- Zwrot otrzymasz tą samą drogą, którą płaciłeś – czyli bezpośrednio na kartę lub konto za pośrednictwem systemu Stripe.
II. REKLAMACJE
Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub jest wadliwy:
- Napisz do nas na marcin@vincentvan.org, opisując wadę. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie uszkodzenia.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni, proponując naprawę, wymianę produktu na nowy lub zwrot gotówki.
- W przypadku uznanej reklamacji, to my pokrywamy koszty transportu.
III. WAŻNE INFORMACJE
- Stan produktu: Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu (tak jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym).
• • Wyjątki: Pamiętaj, że prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (robionych na Twoje specjalne zamówienie) oraz treści cyfrowych.